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로그인 화면 하단의 "아이디·비밀번호 찾기" 메뉴에서 휴대폰 또는 이메일 인증으로 확인하실 수 있습니다.
- 휴대폰 인증: 가입 시 등록한 이름·휴대폰 번호 입력 후 인증번호 확인
- 이메일 인증: 가입 이메일로 임시 비밀번호 또는 재설정 링크 발송
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안전거래(에스크로)를 이용하지 않은 거래에서 분쟁이 발생한 경우, 1:1 문의로 거래 내역과 채팅 기록을 첨부하여 신고해 주세요.
회사는 신속히 사실관계를 확인 후 회원 자격 정지 등 조치를 진행합니다. 추가로 경찰 사이버수사대(182) 신고도 권장드립니다.
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마이페이지 > 주문/배송 내역에서 전체 주문 상태와 송장 번호를 확인하실 수 있습니다.
비회원 주문의 경우 결제 시 입력한 휴대폰 번호로 비회원 주문 조회에서 확인 가능합니다.
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만 14세 이상이면 누구나 가입하실 수 있습니다.
본인 명의의 휴대폰으로 본인 인증을 거쳐야 하며, 1인 1계정 원칙을 따릅니다. 14세 미만은 법정대리인 동의 후 가입 가능합니다.
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평일 14시 이전 결제 완료 건은 당일 출고를 원칙으로 하며, 일반 택배 기준 1~3일 내 도착합니다.
도서·산간 지역은 1~2일 추가될 수 있으며, 주말·공휴일은 출고가 지연됩니다.
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골마켓이 거래대금을 잠시 보관한 후 구매자가 상품 수령을 확인하면 판매자에게 정산하는 안전 결제 시스템입니다.
사기 피해를 예방할 수 있으며, 모든 중고거래에서 무료로 이용 가능합니다.
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신용카드, 무통장입금, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 휴대폰 결제를 지원합니다.
5만원 이상 결제 시 무이자 할부도 가능하며, 카드사별 혜택은 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.
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상품 수령 후 7일 이내 신청 가능하며, 왕복 배송비(6,000원)는 고객 부담입니다.
포장 훼손이나 사용 흔적이 있는 상품은 교환·반품이 제한될 수 있으니 미사용 상태로 보관해 주세요.
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헤더의 "중고상품 등록" 버튼 또는 마이페이지 > 내 판매상품에서 등록할 수 있습니다.
사진(최대 10장), 카테고리, 상태, 가격, 상세 설명을 입력하고 등록하면 검수 후 노출됩니다(평균 1시간 이내).
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마이페이지 > 개인정보 수정 메뉴에서 변경 가능합니다.
휴대폰 번호 변경 시 새 번호로 재인증이 필요하며, 본인 명의 번호로만 변경할 수 있습니다.
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입금자명이 주문자명과 다르거나 금액이 일치하지 않는 경우 자동 확인이 지연됩니다.
영업일 기준 1시간 이내 처리되며, 24시간이 지나도 미확인 시 고객센터로 입금 영수증과 함께 문의해 주세요.
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마이페이지 > 주문/배송 내역에서 송장 번호 클릭 시 실시간 배송 추적이 가능합니다.
또는 결제 시 입력한 휴대폰으로 출고/배송 알림 SMS·카카오톡을 발송해 드립니다.
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마이페이지 > 주문/배송 내역에서 해당 주문 옆 "교환/반품 신청" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
사유와 사진 첨부 후 신청하시면 영업일 기준 1일 이내 안내 드립니다.
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기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 주문 시 무료 배송됩니다.
도서·산간 지역은 추가 배송비(3,000원~5,000원)가 발생하며, 일부 대형 상품은 별도 배송비가 책정됩니다.
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다음 5단계 등급으로 표시됩니다.
- S: 미사용 새상품
- A: 사용감 거의 없음 (1년 미만)
- B: 사용감 있음 (정상 사용)
- C: 사용감 많음 (외관 손상)
- D: 수리 필요
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마이페이지 > 개인정보 수정 > 회원 탈퇴에서 신청 가능합니다.
진행 중인 주문이나 거래가 있는 경우 정상 완료 후 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 후에는 동일 본인 인증 정보로 일정 기간 재가입이 제한됩니다.
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주문서 작성 화면에서 보유한 적립금·쿠폰을 선택해 적용할 수 있습니다.
적립금은 5,000원 이상 보유 시 사용 가능하며, 쿠폰은 중복 사용이 불가능한 경우가 있으니 사용 조건을 확인해 주세요.
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반품 상품이 회사에 도착하고 검수 완료 후 영업일 기준:
- 신용카드: 3~7일 이내 카드 결제 취소
- 계좌이체: 1~3일 이내 입금
- 적립금/쿠폰: 즉시 복원
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로그인 화면 하단의 네이버·카카오·애플 버튼으로 간편 로그인이 가능합니다.
최초 SNS 로그인 시 추가 정보(닉네임·주소)를 입력하면 가입이 완료됩니다.
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배송 준비 단계 전까지는 마이페이지에서 직접 변경 가능합니다.
상품 준비/배송 중 상태에서는 변경이 어려우며 고객센터를 통해 요청해 주세요. 옵션이나 수량 변경은 취소 후 재주문이 더 빠를 수 있습니다.
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서울·수도권 일부 지역에 한해 익일 배송 서비스를 제공합니다.
상품 페이지에서 "익일배송" 표시가 있는 상품에 한해 평일 12시 이전 결제 시 다음 영업일 도착이 가능합니다.
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안전을 위해 골마켓 안전결제(에스크로) 이용을 강력히 권장합니다.
직거래는 회사의 분쟁 조정 대상에서 제외되며, 발생하는 사고는 회사가 책임지지 않습니다.
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본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우 인증이 불가합니다.
명의가 본인 명의인지 확인하시고, 그래도 안 되면 고객센터(1544-3158)로 문의해 주세요.
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상품 하자, 오배송, 파손 등 회사 귀책 사유의 경우 왕복 배송비를 회사가 부담합니다.
수령 즉시 사진과 함께 1:1 문의로 알려주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
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주문서 작성 시 현금영수증 신청 또는 사업자 세금계산서 발급을 선택할 수 있습니다.
결제 완료 후에도 마이페이지 > 주문 상세에서 신청 가능하며, 발급은 영업일 기준 3일 이내 완료됩니다.
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배송 준비 단계 전까지 마이페이지에서 직접 변경 가능합니다.
출고 후에는 변경이 불가하며 택배사로 직접 요청해야 합니다(추가 비용 발생 가능).
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판매자 수수료 3.3% (부가세 포함)이며, 거래 완료 후 정산 시 자동 차감됩니다.
구매자는 별도 수수료가 없으며, 안전결제 이용도 무료입니다.
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주문한 여러 상품 중 일부만 반품/환불 처리 가능합니다.
다만 무료 배송 조건이 깨지면 차감된 금액으로 환불되며, 사용한 쿠폰의 일부 환원은 불가합니다.
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쿠키/세션 차단 설정 또는 시크릿 모드에서 발생할 수 있습니다.
브라우저 설정에서 쿠키 허용 후 다시 시도해 주세요. "아이디 저장" 체크박스를 사용하면 다음 접속 시 아이디가 자동 입력됩니다.
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결제 시스템 일시적 오류로 승인 후 주문이 미완성될 수 있습니다.
결제 승인된 금액은 자동으로 취소되며, 신용카드는 영업일 기준 3~5일, 계좌이체는 1~2일 내 환불됩니다.
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기본적으로 1차 부재 시 문자 안내 후 인근 영업소에 보관됩니다.
3일 이내 수령하지 않으면 발송지로 반송되며, 재발송 시 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.
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30일간 판매되지 않은 상품은 자동으로 "끌어올리기" 알림이 발송됩니다.
가격 조정, 사진 보강, 상세 설명 보완 등을 통해 노출도를 높이실 수 있으며, 정기적으로 활동하시면 신뢰도가 올라가 판매율도 상승합니다.
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출고 후에는 자동 취소가 불가하며, 배송 받으신 후 반품 절차로 진행하셔야 합니다.
출고 직후 긴급 취소가 필요한 경우 고객센터(1544-3158)로 즉시 연락 주세요.
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만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 있어야 가입할 수 있습니다.
자세한 절차는 고객센터로 문의해 주세요.
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VISA, MasterCard, JCB 해외 발급 카드 결제를 지원합니다.
다만 카드 발급사 정책에 따라 일부 거절될 수 있으며, 환차익/환차손은 카드사 정책에 따릅니다.
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현재 해외 배송 서비스는 운영하지 않습니다.
다만 일부 대형 상품(골프채 풀세트 등)은 별도 문의 시 EMS·DHL을 통한 해외 배송이 가능합니다.
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고가 상품(50만원 이상)은 골마켓 본사에서 정품 검수 후 발송하는 "정품 인증" 서비스를 제공합니다.
별도 검수비(상품가의 2%)가 발생하며, 위조품 판정 시 거래 취소 및 판매자 영구 정지됩니다.
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동일 상품의 다른 사이즈 교환은 마이페이지 교환 신청 시 옵션을 선택할 수 있습니다.
원하는 사이즈가 품절인 경우 환불 후 재구매를 권장드립니다.
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수령 후 24시간 이내 사진과 함께 1:1 문의 또는 고객센터로 신고해 주세요.
파손/오배송이 확인되면 무료로 재배송 또는 환불 처리되며, 회수 배송비도 회사가 부담합니다.
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